入居者ダイヤル事業
２４時間３６５日、緊急トラブルをサポート
M＆M入居者ダイヤルでは、入居者様からの各種お問い合わせ対応の代行業務を行なっております。
電話を受け付けるだけの一次受付ではなく、管理会社様に変わり問題解決までのサポートしています。
M&Mを窓口にしていただくことで、御社の業務軽減と顧客の満足度アップに貢献いたします。
トラブルの対応例
1
鍵のトラブル
カギ紛失／カギが使えない……
長期休暇や深夜に連絡が入ることも
2
水まわりのトラブル
水漏れ／排水溝の詰まり…… 入居間もない時期に多いトラブルです。 初期対応を誤ると、信頼を失ってしまいます…
3
その他のサービス
ガス給湯器、エアコンなど 不動産業者様や物件、入居者様に合わせた サポートを行います
鍵のトラブルや水回りのトラブルなどの設備に関するトラブルに加えて、生活騒音やゴミ出しのマナートラブルなどの日常トラブルに関しましても、不動産管理会社様に変わって丁寧に対応致します。
管理会社様の負担を軽減し、入居者様、オーナー様それぞれが安心して過ごせるサービスを提供しています。その他の対応に関しましても柔軟に対応しておりますので、一度ご相談ください。
まかせて安心！M＆Mの入居者サポート
不動産業界の豊富な経験をもつ私たちが、さまざまな業務、トラブルを
サポートします。３つの柱で安心しておまかせいただける体制を整えております！
２４時間
３６５日対応
長期休暇や深夜時間帯
など 休まず対応致しま
す。
迅速な
サポート対応
入居者様のお困りごと
に迅速に対応致します。
顧客満足度
アップ
お客様が安心し、快適
な生活の手伝いを致します。
こんなことでお困りではありませんか？
不動産管理におけるさまざまな悩み
電話対応に追われて通常業務が進まない
夜間、休日は対応
が難しい
受電記録がデータで残せていない
トラブル対応
マニュアルが不十分
不動産物件の管理や空室対策、オーナー様対応、入居者様対応などさまざまな業務で忙しい日々の中、いつ鳴るか分からない入居者様からの電話対応にお困りではありませんか？
入居者様からの電話対応を弊社におまかせ頂くことで、通常業務をより円滑に行って頂けます。
新規営業活動で業績アップや既存のオーナー様の信頼度向上により安定した収入の確保、新規物件の拡大、入居者様の満足度向上により、解約が抑制され空室削減へとつながります。
また受電内容を分析し、入居者様のご要望を正確に把握します。管理物件ごとの課題を分析し、分かりやすい情報を提供しています。
ご利用の流れ
対応・解決
迅速・丁寧に対応してくれて
安心できる！
鍵がない！
困った！
水が止まらない！
サポート業者様
不動産管理会社様提携など、状況に応じて各分野のプロフェッショナルを手配し、お客様のお困りごとに迅速に対応致します。
困ったなあ
安心
入居者様
迅速かつ的確なやり取りで
スームズに対応！
お客様のお困りごとに親切・丁寧に対応いたします。
依頼・連絡
おまかせください
安心感・迅速、丁寧に対応します
手配
M＆M株式会社 コールセンター
専門スタッフが24時間365日常駐
契約 信頼関係
良い管理会社！次もここで！
知り合いにも勧めよう！
業務量削減！
イメージアップ！
不動産管理会社様
既存のお客様との信頼関係をしっかりと築きつつ、新規顧客の獲得、管理物件を増やし、売上アップ！
事業拡大！など会社の繁栄のためにサポートを行っています。
報告
弊社のサービスをご検討されている方へ向けて、分かりやすい資料をご用意しております。ご不明な点やご相談などお気軽にご連絡ください。お待ちしております。
お気軽にお問合せ・ご相談ください。
営業時間:平日9:30〜18:00
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